Branche
Certificeringen voor zorg- en welzijnsorganisaties
Werk je binnen de zorg of het sociaal domein? Dan wil je laten zien dat kwaliteit, cliëntveiligheid en continue verbetering goed zijn geborgd. Wij begeleiden zorg- en welzijnsorganisaties praktisch richting certificering.
Waarom certificeren in zorg en welzijn?
Gemeenten, zorgkantoren en zorgverzekeraars vragen bij contractering vrijwel altijd om een erkend kwaliteitskeurmerk. Een certificaat maakt zichtbaar dat je zorg veilig en volgens vaste afspraken levert.
Kwaliteit van zorg
Intake, zorgplan, evaluatie en afsluiting verlopen bij iedere cliënt volgens dezelfde afspraken.
Cliëntveiligheid
Incidenten, medicatiefouten en agressie worden gemeld, geanalyseerd en opgevolgd (MIC/MIM).
Vertrouwen van opdrachtgevers
Gemeenten en zorgkantoren stellen HKZ of ISO 9001 vaak als eis bij aanbestedingen en contracten.
Wet- en regelgeving
Wkkgz, Wtza, privacy en klachtenafhandeling zijn aantoonbaar geregeld en actueel.
Professionele organisatie
Duidelijke taken, bevoegdheden en scholing voor vaste medewerkers, zzp'ers en vrijwilligers.
Continue verbetering
Cliënttevredenheid, klachten en audits leiden tot concrete verbeteracties in plaats van losse signalen.
Relevante certificeringen
Deze certificeringen worden binnen zorg & welzijn het meest gevraagd. Alle trajecten hebben een vaste prijs.
HKZ
Kwaliteitscertificering voor zorg- en welzijnsorganisaties.
€ 4.495vaste prijs
- Gratis intake
- Zorgspecifieke documentatie
- Voorbereiding op de audit
ISO 9001
De norm voor kwaliteitsmanagement en beheerste processen.
€ 4.995vaste prijs
- Gratis intake
- Complete documentatie
- Voorbereiding op de audit
Veelvoorkomende uitdagingen
Herkenbaar? Dit zijn de vraagstukken die we in deze branche het vaakst tegenkomen.
Procesborging
Zorgprocessen zitten in de hoofden van medewerkers en zijn niet vastgelegd.
Werken volgens vaste afspraken
Teams werken elk net iets anders, waardoor de kwaliteit per locatie of cliënt verschilt.
Kwaliteit aantoonbaar maken
De zorg is goed, maar dossiers en registraties tonen dat onvoldoende aan.
Voorbereiding op audits
Een audit of inspectiebezoek levert stress op omdat bewijsmateriaal verspreid is.
Continue verbetering
Klachten en incidenten worden opgelost, maar niet structureel geanalyseerd.
Weinig tijd naast het primaire proces
Zorgverleners zijn bezig met cliënten en hebben geen ruimte om beleid uit te schrijven.
Zo helpen wij zorg- en welzijnsorganisaties
Wij werken online-first en praktisch. In een aantal sessies leren we jouw zorgproces kennen en schrijven wij het kwaliteitshandboek uit. Jouw team blijft bezig met de cliënt.
- Documentatie afgestemd op intake, zorgplan, evaluatie en afsluiting
- MIC-registratie, klachtenprocedure en cliënttevredenheid praktisch ingericht
- Online sessies, ook geschikt voor teams op meerdere locaties
- Vaste prijzen en interne audit vóór de certificerende audit
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Heb je nog een vraag? Grote kans dat je hieronder het antwoord vindt.
HKZ is specifiek voor zorg en welzijn en bevat cliëntgerichte eisen. ISO 9001 is breder en algemener. Vragen jouw opdrachtgevers expliciet om HKZ, dan is dat de logische keuze. Tijdens de intake bepalen we dit samen.
Ja. Ook bij een klein team of een organisatie met veel zzp'ers is een certificaat haalbaar. We houden het systeem zo licht mogelijk en richten het in op jullie werkelijke omvang.
Onderwerpen als klachtenregeling, incidentmelding en veilige zorg komen terug in het kwaliteitssysteem. Je regelt dus in één traject zowel de norm als een groot deel van de wettelijke verplichtingen.
Nee. We sluiten aan op het ECD dat je al gebruikt en vullen alleen aan wat de norm nog vraagt.
Gemiddeld drie tot zes maanden, afhankelijk van de omvang van je organisatie en de beschikbaarheid van het team.
Ja. We voeren vooraf een interne audit uit, bespreken de bevindingen en bereiden je team voor op de vragen van de auditor.
Klaar om te starten in de branche zorg & welzijn?
Plan een gratis intake. We bespreken jouw werkzaamheden, adviseren welke certificering past en maken samen een planning.